Возврат и гарантия

Если модель не подошла

Для товара надлежащего качества мы предоставляем 14 календарных дней для обращения о возврате, считая со дня получения модели. Это дополнительное условие продавца; оно не ограничивает права покупателя, установленные законом. Пожалуйста, сохраните товарный вид, потребительские свойства и комплектность модели и свяжитесь с продавцом до отправки возврата, чтобы согласовать способ передачи.

При дистанционной продаже закон предусматривает право отказаться от товара до передачи и в течение 7 дней после неё. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не предоставлена при доставке, срок по закону составляет 3 месяца. Конституционный Суд РФ постановил, что дистанционный возврат должен быть возможен способом, позволяющим продавцу проверить состояние товара, в том числе через перевозчика; применяются действующие требования закона.

Деньги за возвращённый товар надлежащего качества возвращаются в установленный законом срок — не позднее 10 дней после получения требования; расходы на обратную доставку учитываются по закону.

Если у модели обнаружен недостаток

Если вы получили повреждённую или некомплектную модель либо обнаружили недостаток, сообщите продавцу как можно скорее и приложите фото или видео, если это возможно. Ваши требования рассматриваются по Закону РФ «О защите прав потребителей»; сроки и доступные способы зависят от характера недостатка.

Как связаться

Напишите на 79999958000@yandex.ru или позвоните по номеру +7 999 995-80-00. Укажите номер или дату заказа и опишите ситуацию. Продавец согласует с вами адрес и способ передачи товара для проверки.

Дополнительные условия возврата не отменяют права покупателя при обнаружении недостатков. Если модель изготавливалась по индивидуальным требованиям, особенности возврата заранее согласуются с покупателем с учётом закона.